Обмен и возврат товара

В соответствии с пунктом 21 постановления правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом») возврат товаров в интернет-магазине возможен в течение 7 дней.

Возврат товаров надлежащего качества

Покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид.
В случае возврата или обмена товара надлежащего качества, стоимость пересылки возврата товара оплачивает продавец.

Замена товара или возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней после получения возврата продавцом.


Возврат товаров ненадлежащего качества

Если товар пришёл ненадлежащего качества с дефектом/браком, покупатель вправе вернуть или обменять товар в течении 7 дней.

В случае возврата стоимость пересылки товара ненадлежащего качества оплачивает продавец.
Замена товара или возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней после получения возврата продавцом.

Возврату и обмену не подлежит товар с распоротым техническим швом, а также товары ношенные и бывшие в употреблении.

Мы заботимся о клиентах, поэтому подключили услугу «Клиентский возврат» в СДЭК.

Если вам не подошел товар вы можете быстро и удобно вернуть его в пунктах выдачи СДЭК.

Для этого нужно:

• прийти в любой фирменный пункт СДЭК с паспортом и возвращаемым товаром;
• сообщить менеджеру, что вы хотите сделать возврат склад-склад в рамках услуги «Клиентский возврат»;
• передать товар менеджеру (товар должен быть в той же упаковке, в которой пришел к вам);
• менеджер заполнит все бланки самостоятельно и оформит возврат;
• возврат средств будет осуществлен после получения товара на склад.